Гарантия

Мебель соответствует стандарту качества ГОСТ 19917-93

Согласно ГОСТ 19917-93, гарантийный срок на мебель составляет от 12 до18 месяцев, на детскую – 12 месяцев.

Претензии по качеству мебели можно предъявить в следующие сроки:

В течение 24 (двадцати четырех) часов со дня передачи товара покупателю при обнаружении внешних, визуально заметных повреждений в упаковке мебели, в результате его первичной приемки (без вскрытия упаковки)

В течение 14 (четырнадцати) дней, для внутренней проверки комплекта мебели покупателем, при обнаружении внешних, визуально заметных повреждений в Товаре

В течение гарантийного срока, при обнаружении скрытого производственного брака, свидетельствующего о нарушении технологии производства.

Гарантия не действует в том случае, если на мебели возникли дефекты по вине владельца из-за перегрузки, неправильной сборки, попадания на мебель жидкости или грязи. В этом случае ремонт будет проходить на средства владельца.

Мы не несем ответственность за нестандартно осуществленную сборку. Например, если Вами изменены габариты или сборочная конфигурация.

Необходимая информация для принятия рекламации:

Выслать на почтовый адрес : Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Письмо с описанием дефекта (№ пакета, наименование деталей, размер, № детали по схеме сборки).

Фотографии ярлыков, которые находятся на упаковке Товара.

Приложение фотографий, наиболее наглядно характеризующих брак детали – для более быстрой замены.

Срок решения рекламационных вопросов составляет от 3 до 5-х рабочих дней при условии, что данные элементы мебели есть на складе. При отсутствии повреждённых деталей на складе срок рекламации равен стандартному сроку изготовления продукции - от 15 до 30 рабочих дней.

На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81.

Мебель входит в перечень:

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габариты, фасона, расцветки или комплектации.

Уважаемые покупатели, обращаем Ваше внимание!

Оттенок цвета мебели на сайте может незначительно отличаться от цвета приобретаемой мебели.

Любая фабрика-производитель оставляет за собой право на незначительные изменения в дизайне, конструкции и цвете, как самой мебели, так и фурнитуры, крепежа, ручек, петель, стекол и т.д.

Контакты

Телефон: 8(812)905-56-09
Email: mebelalba@yandex.ru
Режим работы: с 10.00 до 20.00 ежедневно

Мы в социальных сетях

 

Яндекс.Метрика